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Política de privacidad

¿Quién es el responsable de esta web?

En esta página te vamos a explicar qué tipos de datos recopilamos en nuestra web, qué hacemos con esos datos personales y quién es la persona responsable de ellos.

Esta política expresa cómo se tratará y protegerá la información personal de todas las personas que se relacionan con WONDERMOCHI a través de este sitio web. Por favor, debes leer todos los apartados del Aviso Legal, de la política de cookies y de la presente política de privacidad antes de utilizar esta web. 

De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, del 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Wondermochi, te informa de que, mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, prestas tu consentimiento expreso, informado, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, y sobre los que se aplican las medidas de seguridad, técnicas y organizativas previstas en la normativa vigente, sean tratados por Clara El Maatawy Corchuelo, como responsable del tratamiento.

Responsable del tratamiento

¿Qué datos se recogen en esta web?

Para las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad, WONDERMOCHI recaba y trata los Datos Personales que se detallan a continuación, que dependerán de los diferentes productos o servicios que solicite en esta Web:

¿Con qué base legal se tratan estos datos?

Tratamos tus datos personales con las siguientes bases legales:

Se considerará como la prestación de consentimiento expreso e inequívoco del USUARIO, del artículo 6 de la LOPD, al tratamiento de los datos de carácter personal en la forma que se expone en la política de privacidad, el marcado de la casilla en la que se haga constar que tú como USUARIO has leído y aceptas los términos de uso y la política de privacidad y en su caso, en la firma del contrato, aceptas las condiciones de contratación.

No obstante, y en el caso del formulario de suscripción a la newsletter de WONDERMOCHI, tu consentimiento como usuario se realizará mediante el sistema de doble opt-in, por el cual, tú como usuario, harás constar en el formulario tu nombre y mail, remitiendo Wondermochi al correo facilitado por ti un mail en el que podrás confirmar tu suscripción a la plataforma de email marketing.

Hasta que no confirmes la suscripción, WONDERMOCHI no tendrá acceso a los datos personales del USUARIO.

A su vez informamos a los usuarios de que la finalidad del tratamiento de los datos recabados contempla: La atención de solicitudes realizadas por los usuarios, la inclusión en la agenda de contactos, la prestación de servicios, la gestión de la relación comercial, creación de proyectos de marketing, diseño de páginas web o trabajos de posicionamiento en buscadores (SEO).

Las operaciones, gestiones y procedimientos técnicos que se realicen de forma automatizada o no automatizada y que posibiliten la recogida, el almacenamiento, la modificación, la transferencia y otras acciones sobre datos de carácter personal, tienen la consideración de tratamiento de datos personales.

¿Con qué finalidades trataremos tus datos?

1. Recogida de datos básicos de facturación en la contratación de servicios, o los datos necesarios en caso de registro, contratación y promociones gratuitas.

En la web se ofrecen varios servicios online que pueden solicitar al CLIENTE o USUARIO los datos necesarios a través de formularios y/o llamadas telefónicas para la prestación del servicio (nombre, datos fiscales, email) para preparar la factura correspondiente. Todos los datos son encriptados bajo un protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer). No obstante, cualquier transferencia de datos mediante Internet tiene el riesgo (aunque sea mínimo) de ser interceptada. WONDERMOCHI no puede garantizar que este hecho no pueda suceder, por lo que el riesgo de enviar datos de este tipo lo asume la persona que nos envía los datos. Toda información recibida por WONDERMOCHI nunca es vendida, cedida o alquilada a otras empresa.

Estos datos serán conservados mientras se mantenga la relación mercantil y tras la finalización de la relación comercial no serán eliminados hasta que el interesado no solicite su supresión a través de los canales expuestos en este aviso legal. Guardaremos estos datos para gestionar el envío de información y facilitarles ofertas de servicios o productos de tu interés.

En esta web existen diferentes tipos de formularios en los que se pedirán diferentes tipos de datos:

Formularios de Registro: En este caso, solicitamos los siguientes datos personales: Nombre, Email, para que puedas crear una cuenta en nuestro sistema y dar acceso a sus funcionalidades.

Formularios de venta: También tratamos datos para gestionar la compra de consultorías, acciones formativas, infoproductos y servicios (diseño web y branding), incluyendo la gestión del pedido, el pago y todas las operaciones relacionadas con la contratación del servicio o producto elegido. Esto incluye enviar correos electrónicos de seguimiento, respuestas, facturas, recibos, etc.

Formulario alta afiliados: Solicitamos datos de afiliados, incluyendo datos de pago para gestionar el alta de afiliados y liquidar las correspondientes comisiones.

2. Obtener la información básica necesaria para poder responder adecuadamente las preguntas que nos sean formuladas.

En los formularios que se envían a través de la web y todos aquellos formularios/cuestionarios que se envíen a través del portal se solicitan toda la información necesaria para poder valorar y evaluar los servicios que necesitan contratar. Igualmente esa información adicional nos permite ofrecer las respuestas más adecuadas para resolver sus necesidades. También recogemos información relativa al contenido de los proyectos o servicios que tenemos que realizar para el cliente ya sea vía mail o a través de formularios personalizados por cliente y proyecto.

Estos datos se conservarán mientras dure la relación mercantil y serán eliminados tras un periodo de 5 años. Se guardarán para resolver cualquier incidencia posterior a la finalización del contrato.

En esta web existen diferentes tipos de formularios en los que se pedirán diferentes tipos de datos:

Formulario de contacto: También existe un formulario de contacto para consultas, sugerencias o contacto profesional. En este caso se utilizará la dirección de correo electrónico para responder a las mismas y enviar la información que el usuario requiera a través de la web.

Formularios sobre el negocio: Existen formularios donde solicitamos información más detallada sobre la empresa del cliente (de branding, estrategia de negocio, diseño, competencia, cliente ideal, etc), para poder realizar y ejecutar los servicios correctamente. Estos formularios son privados y el cliente puede recibir una copia de la información rellenada.

3. Realizar el posicionamiento en los buscadores o alta de dominios/hostings.

En el caso de que se nos requiera dar de alta un dominio/hosting, realizar labores de posicionamiento, gestión de Google Adwords, Facebook Ads y plataformas de email marketing, dichas plataformas solicitan algunos de los datos que se nos han sido facilitados (Ej. nombre, dirección, teléfono, e-mail…, nunca datos financieros). WONDERMOCHI no controla ni responde del uso que estas plataformas hacen de los mismos. Como máximo solicitaremos el número de la tarjeta de crédito o los datos de la cuenta de Paypal para poder dar de alta los servicios a nombre y cuenta del cliente.

Estos datos se recogen o bien a través de formularios, o vía telefónica y son almacenados en los sistemas de Wondermochi. Los datos más sensibles son protegidos bajo contraseña. Estos datos se conservarán mientras dure la relación comercial y serán eliminados una vez finalice el contrato.

4. Conocer las visitas que recibe nuestra web.

WONDERMOCHI utiliza plataformas de análisis de datos como Google Analytics (y partners),  que controla los datos generales de los visitantes a esta web, tales como páginas más vistas, países de origen de los visitantes y similares. La finalidad de estas estadísticas es ofrecer a WONDERMOCHI una visión general de la web y su evolución, siempre a nivel general, por lo que no se controlan visitas de usuarios en concreto. Los datos se guardan indefinidamente para poder comparar datos con fechas anteriores. En ningún caso se guardan datos personales.

También utilizamos herramientas como Smartlook que graban el comportamiento del usuario mientras navegan por nuestra web. Los datos que recogen son la ciudad/país, dispositivo, ruta de navegación, fuente de referencia. Nos permite analizar y comprender cuál es la experiencia de usuario para poder optimizar la navegación y la usabilidad del sitio. Los datos no se almacenan más de 1 mes en el sistema.

5. Enviar Freebies y Newsletters, de carácter gratuito y que se distribuye por e-mail.

Si tú como usuario, solicitas información para la contratación de nuestros servicios, si te suscribes a nuestras newsletters o se descargas algunos de nuestros freebies, nos estás autorizando expresamente que en nuestro sistema de email marketing podamos etiquetar sus preferencias de forma automatizada para poder ofrecerle y enviarle un contenido relevante y de tu interés. Si te suscribes a nuestras newsletters nos autorizas a enviarte por correo electrónico emails con novedades, ofertas y descuentos.

En el caso de los freebies y cursos via mail, tendrás la oportunidad de seleccionar si sólo quieres recibir el curso o freebie en cuestión o suscribirte a la newsletter para recibir futuros recursos, nuestros post y que te notifiquemos novedades, ofertas y promociones.

Los datos y las acciones que realicen serán almacenados mientras decidas estar suscrito. En el momento que tú como usuario, decidas dejar de continuar suscrito, puedes darte de baja a través de cualquier de los emails que hayas recibido y todos los datos que hayan sido almacenados hasta el momento se borrarán automáticamente.

Esta información es recibida por WONDERMOCHI y nunca es vendida, cedida o alquilada a otras empresas. En todos los casos se garantiza, si se desea, el ejercicio de los derechos de acceso, cancelación, rectificación, oposición del usuario, a tus datos de carácter personal que forman parte de nuestro fichero.

En el caso de que quieras borrar todos tus datos (no sólo los datos obtenidos a través de la newsletter) deberás dirigirte únicamente por escrito y aportando documentación que acredite su identidad (DNI) a  la calle Amarguillo 4, 7E, 29006, Málaga, España,  incluyendo nombre y apellidos del usuario, petición de la solicitud, el domicilio y los datos acreditativos.

6. Testimonios

La publicación de testimonios u opiniones sobre los servicios que Wondermochi ofrecen, se realizan con la finalidad de ayudar a otros usuarios. Los datos recogidos serán conservados cuando exista un interés mutuo. Los únicos datos personales que serán publicado serán su nombre, fotografía, nombre de su web y dirección url.

Estos datos son recogidos a través de un formulario específico para este fin, en el caso de publicación de testimonios en redes sociales, serán recopilados de conversaciones privadas a través de mail o redes sociales, siempre con consentimiento previo del usuario en cuestión.

Tiempo de conservación de los datos personales

Datos de los Clientes: El periodo de conservación de los datos personales variará en función del servicio que contrates. En cualquier caso, será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:

– 4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social (obligaciones en materia de afiliación, altas, bajas, cotización, pago de salarios…); Arts. 66 y ss. Ley General Tributaria (libros de contabilidad…).

–   5 años: Art. 1964 del Código Civil (acciones personales sin plazo especial).

–   6 años: Art. 30 del Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…).

– 10 años: Art. 25 de la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.

Datos de los suscriptores: Desde que el usuario se suscribe hasta que se da de baja.

Datos de Marketing o comportamiento: En el caso de Google Analytics se guardarán los datos un periodo máximo de 2 años, el resto de datos que se guardan son anónimos y se conservan más tiempo según las condiciones de Google. En el caso de Facebook e Instagram no se guardan más de 1 año los datos de comportamiento. Y en el caso de las grabaciones de comportamiento de Smartlook se guardará como máximo 1 mes.

Datos de potenciales clientes: los datos se conservarán en todo caso durante la vigencia de la relación comercial establecida y, una vez concluida, dos años, a menos que el usuario solicite antes su supresión.

¿Cuáles son tus derechos en lo que concierne al uso de tus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en WONDERMOCHI estamos tratando datos personales que le conciernen o no.

Las personas interesadas tienen derecho a:

Si has otorgado tu consentimiento para alguna finalidad concreta, tienes derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

En caso de que sientas vulnerados tus derechos en lo concerniente a la protección de tus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: https://www.aepd.es/es

Para ejercitar estos derechos, puedes escribir a hola@wondermochi.com.

Existe un formulario para el ejercicio de sus derechos, que puedes pedir por email o si lo prefieres, puede usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o terceros.

Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI.

Si le representa alguien, debe adjuntar copia de su DNI, o debe estar firmado con su firma electrónica.

Los formularios pueden ser enviados por mail a la dirección del responsable que aparece al inicio de este texto.

Acciones de remarketing: Google Ads

Google Ads es una plataforma de Google destinada a los ANUNCIANTES que quieren publicitarse en GOOGLE. En wondermochi.com se utiliza Google Ads, la plataforma de publicidad de Google que permite crear campañas y anuncios para mostrarlos en otras páginas webs. Al generar un anuncio, se puede segmentar el público por:

Los datos obtenidos a través de Google Ads están sujetos a esta política de privacidad desde el momento en que el usuario deja sus datos en el formulario de esta web para unirse al boletín de suscripciones. En ningún caso se utilizará la información procedente de Google con una finalidad diferente.

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